Sıkça Sorulan Sorular

1. Ürünleriniz hangi yaş gruplarına uygundur?

• Ürün gamımız 0 yaşındaki bebeklerden başlayarak, genç ruhlu yetişkinlere kadar her yaşa hitap etmektedir. İstediğiniz yaş gruplarını görüntülemek için "Yaşa Göre Oyuncaklar" sekmesine tıklayabilirsiniz. 
   

2. Fatoş Oyuncakları'nın güvenlik standartları hakkında bilgi alabilir miyim?

• Fatoş Oyuncakları Avrupa Birliğinin belirlediği standartlara uygun üretim yapar.
• Bunun için kullandığı tüm hammadde ve ürettiği tüm oyuncakları dünyaca kabul görmüş, akredite test laboratuvarlarında test ettirir. 
   

3. İade ve değişim politikanız nedir?

• Siparişiniz teslim edildikten sonraki 14 gün içerisinde mutlu müşteri politikamız kapsamında siparişinizi iade edebilir veya değişim yapabilirsiniz. Detaylı bilgi için lütfen iade ve değişim sayfamızı inceleyin.
   

4. Siparişimi nasıl takip edebilirim?

• Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra eposta adresinize kargo takip numarası iletilecektir. Aynı zamanda takip numaranızı Siparişlerim sayfasından takip edebilirsiniz.
   

5. Oyuncakların bakım talimatları nedir?

• Oyuncakların bakım talimatları ürün sayfalarında, açıklamanın alt kısmında belirtilmektedir. 
   

6. Toptan alışveriş yapabilir miyim?

• Toptan alışveriş yapmak için, B2B formunu doldurarak kurumsal hesap açma talebinde bulunabilirsiniz.
   

7. Hangi ödeme yöntemleri ile satın alabilirim?

• Sipay altyapısını kullanarak, banka kartı veya kredi kartı ile, üzerinde Visa, MasterCard ve American Express logosu bulunan kartlar ile satın alma yapabilirsiniz. EFT/Havale ve kapıda ödeme sistemleri mevcut değildir.